Niniejsza polityka zwrotów dotyczy serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://adad-med.pl/sklep/.
Serwis ma charakter informacyjny, promocyjny i afiliacyjny. Administrator serwisu nie prowadzi sprzedaży produktów, nie przyjmuje płatności, nie wysyła zamówień oraz nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy użytkownikiem a zewnętrznym sprzedawcą.
1. Brak obsługi zwrotów przez serwis
Serwis https://adad-med.pl/sklep/ nie przyjmuje zwrotów produktów, nie rozpatruje reklamacji oraz nie prowadzi obsługi posprzedażowej.
Jeżeli użytkownik wypełni formularz lub kliknie w ofertę dostępną w serwisie, dalsza obsługa zgłoszenia odbywa się po stronie zewnętrznego partnera lub sprzedawcy.
2. Kto odpowiada za zwrot produktu?
Za ewentualny zwrot, reklamację, wymianę produktu lub odstąpienie od umowy odpowiada wyłącznie sprzedawca, u którego użytkownik faktycznie potwierdził i złożył zamówienie.
Administrator serwisu nie ma wpływu na decyzje sprzedawcy, warunki zwrotu, sposób rozpatrywania reklamacji ani termin zwrotu środków.
3. Jak zgłosić zwrot lub reklamację?
W celu zgłoszenia zwrotu lub reklamacji należy skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą produktu.
Dane kontaktowe sprzedawcy mogą znajdować się w szczególności w:
- potwierdzeniu zamówienia,
- wiadomości e-mail lub SMS otrzymanej po złożeniu zgłoszenia,
- dokumentach dołączonych do przesyłki,
- informacjach przekazanych podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem.
4. Warunki zwrotów
Warunki zwrotu produktu określa wyłącznie sprzedawca. Mogą one różnić się w zależności od produktu, oferty, kraju wysyłki, sposobu płatności oraz obowiązujących procedur danego podmiotu.
W przypadku suplementów diety mogą obowiązywać dodatkowe ograniczenia, zwłaszcza gdy opakowanie zostało otwarte, naruszone lub produkt nie może zostać ponownie wprowadzony do obrotu ze względów bezpieczeństwa lub higieny.
5. Zwrot pieniędzy
Serwis nie pobiera płatności od użytkowników, dlatego nie dokonuje zwrotów pieniędzy.
Jeżeli płatność została dokonana na rzecz sprzedawcy, ewentualny zwrot środków realizowany jest wyłącznie przez tego sprzedawcę, zgodnie z jego regulaminem oraz procedurą obsługi zwrotów.
6. Produkty za pobraniem COD
W przypadku ofert realizowanych w modelu płatności przy odbiorze, czyli COD, płatność następuje bezpośrednio na rzecz sprzedawcy lub operatora dostawy.
Serwis nie uczestniczy w rozliczeniu takiej płatności i nie ma technicznej możliwości jej zwrócenia.
7. Odpowiedzialność administratora
Administrator serwisu nie ponosi odpowiedzialności za:
- przyjęcie lub odmowę przyjęcia zwrotu przez sprzedawcę,
- rozpatrywanie reklamacji,
- termin zwrotu środków,
- jakość, skład, działanie lub zgodność produktu z opisem,
- kontakt posprzedażowy prowadzony przez sprzedawcę,
- warunki sprzedaży określone przez podmiot zewnętrzny.
8. Pomoc informacyjna
W przypadku problemów z ustaleniem, do jakiego sprzedawcy należy skierować zapytanie, użytkownik może skontaktować się z administratorem serwisu pod adresem: [email protected].
Administrator może udzielić wyłącznie pomocy informacyjnej, jeżeli posiada dane pozwalające na wskazanie właściwego podmiotu. Nie oznacza to jednak udziału administratora w procedurze zwrotu, reklamacji lub odstąpienia od umowy.
9. Informacja końcowa
Korzystając z serwisu, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że https://adad-med.pl/sklep/ nie jest sklepem internetowym ani sprzedawcą produktów.
Wszelkie sprawy dotyczące zwrotów, reklamacji, wymiany produktów, płatności oraz dostawy należy kierować bezpośrednio do sprzedawcy, u którego zamówienie zostało faktycznie potwierdzone.